Expeditie IGS op 30 januari 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wanneer u een afhaling boekt en de pakketten mogen onverhoopt niet afgehaald worden, dan kunt u het beste 15 minuten voordat de uiterste afhaaltijd verloopt even bellen met 0900 - 2255 877 als...
Samenvatting wordt geladen...
Wij moeten regelmatig pakketjes verzenden naar Finland, dit gaat onder het accountnummer van de klant. We boeken een online ophaling, alleen ze komen het pakket niet ophalen.
We willen dit dan even melden per telefoontje maar er is GEEN enkel telefoonnummer, zonder een zeer lang menu en waar je dan nog niet uitkomt, wat te bereiken is.
Wanneer ik UPS per telefoon kan bereiken, en "even" kan melden dat er een pakket ligt wat nog opgehaald moet worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 13:29 geantwoord
Goedemiddag,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Wanneer u een afhaling boekt en de pakketten mogen onverhoopt niet afgehaald worden, dan kunt u het beste 15 minuten voordat de uiterste afhaaltijd verloopt even bellen met 0900 - 2255 877 als u kiest voor optie 0 dan krijgt u vrijwel direct iemand aan de lijn.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
