Klacht over UPS: Ophalen pakket van 15kg

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Vandaag heb ik mijn loodzware pakket van 20kg zelf bij een UPS afhaalpunt moeten afhalen omdat de 1e afleverpoging niet was geslaagd.

Ik vind het absurt dat UPS niet een 2e afleverpoging aanbied. Het pakket is zo groot en zwaar dat ik het met heel veel moeite thuis hebben moeten krijgen.

Ik hoop dat er hier verandering in kan komen in de toekomst.

Bijvoorbaat dank,

J. Tsang

Gewenste Oplossing:

Meer afleverpogingen aanbieden indien pakket zwaarder is dan 5kg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 april 2017 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze excuses voor de vervelende ervaring, echter het is gewoon mogelijk het pakket nogmaals te laten aanbieden.

Op het moment dat u bij de 1e leverpoging niet aanwezig bent, dan gaat het pakket ( indien mogelijk ) inderdaad naar een Access Point, dit om klanten in de gelegenheid te stellen het pakket zsm zelf op te halen.

Echter wanneer u het pakket niet kunt ophalen, dan kunt u gewoon onze klantenservice bellen op 0900-2255877 en vragen om het pakket nogmaals aan te bieden.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media team

Klacht: Ophalen pakket van 15kg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post