NinaTG op 12 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Miranda, Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik wilde gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende ophaalpunt hierop aangesproken wordt. Echter, heb ik een geldig tracking nummer nodig...
Er is nog niks opgelost!
Een klant heeft meerdere keren geprobeerd een pakket op te halen bij een UPS Pick Up punt, maar er was niemand aanwezig, ondanks dat het punt tot 21 uur open zou moeten zijn. De klant vraagt zich af of dit toegestaan is en wil een klacht indienen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik ben vandaag 4x aan de deur geweest, om 13 uur, 18.30 uur, 20.00 uur en 20.50. Er is gewoon niemand thuis terwijl dit punt gewoon de hele dag open moet zijn tot 21 uur. Mag dit zomaar? Ik wil graag een klacht indienen.
Dit punt moet hierop aangesproken worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2022 om 12:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht NinaTG
3 jaren geleden - Inmiddels de tweede dag dat er niemand open doet en ik mijn pakket niet op kan halen. In totaal nu al 7x aan de deur geweest!
Heeft op 13 september 2022 om 19:02 geantwoord
(10)
Er is nog niks opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
