Klacht over UPS: Op een ander adres bezorgd, z…

Mijn Klacht:

Trackingnummer: 1Z97V17E6800395952

Hello, your parcel has been delivered.

Delivery Date: Friday, 27/11/2020
Delivery Time: 15:21
Left At: OTHER-RELEAS

Mijn pakket zou 26-11-20 bezorgd worden tussen 9.30 en 14.30 uur. Niemand geweest, adres zou niet goed zijn
Daarna zou het pakket op 27-11-2020 bezorgd worden tussen 9.30 en 14.30 uur. Niemand geweest.
Ik ben om 15.00 thuis weggegaan en zag naderhand op de mail staan dat het pakket om 15.21 uur afgeleverd was ergens anders. Ik wist echter niet waar. Er lag geen briefje binnen. Dit is troch niet normaal!!! 2 keer de afspraak niet nakomen en dan niet mededelen waar het bezorgd is.

Gewenste Oplossing:

Waar is het pakket bezorgd?
Ik heb geen toestemming gegeven om ergens anders te bezorgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 december 2020 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kuczera

Heeft op 15 december 2020 om 15:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het pakket is niet op mijn adres Aan de Put 9 bezorgd, maar ergens anders. Jullie kunnen dus kennelijk zelf niet zien waar het pakket bezorgd is. Wat is dit voor een afhandeling?

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Kuczera, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me dat het pakket nooit is geleverd op het adres dat wordt weergeven in ons system. Op 27/11/20 om 15.21 is het pakket afgeleverd door de chauffeur bij Vievemans AAN DE PUT 9 6373 VZ LANDGRAAF NL U geeft aan het pakket nooit te hebben ontvangen, wanneer dit gebeurt moet er een onderzoek worden gestart naar waar het pakket zich bevindt. Ik wil u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link zodat we uw pakket alsnog zo snel mogelijk kunnen leveren. Na het indienen van de claim zullen we verder onderzoek starten samen met de verzender van het pakket. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik heb dit ook naar u gemailt : [email protected] Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Op een ander adres bezorgd, zonder mede te delen waar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post