Klacht: onvriendelijke , agressieve chauffeur

Malschaert Dirk op 23 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij nemen u klacht zeer serieus en hebben deze dan ook doorgezet naar het aflever center met referentie nummer 1-82945077452 . Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en zullen telefonisch contact met u...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 23 januari 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een agressieve en onvriendelijke chauffeur van UPS in Merelbeke, België. Tijdens een verkeerssituatie, waarin de klant een voetganger voorrang gaf, ontstond er een conflict waarbij de chauffeur beledigende woorden gebruikte. De klant heeft geprobeerd vriendelijk te blijven, maar de situatie escaleerde zonder dat de chauffeur zijn voertuig verplaatste.

Mijn Klacht:

Conversatie met een onvriendelijke , agressieve chauffeur van UPS te Merelbeke België ( Fiat 1 RVG 226 nummer plaat wagen ).
Bij het stil staan aan een hoofdweg , werd ik totaal vebaasd door een manoeuvre van jullie bedrijf ( chauffeur ).
De chauffeur wou een straat inrijden waar ik stil stond om een voetganger over te laten .
Ik kon totaal niet weg , noch achteruit door ander voertuig achter mij of vooruit door wagen UPS.
Helaas werden woorden gewisseld tussen beide partijen , waardoor ik totaal geconfrontreerd werd met een agressieve reactie van jullie chauffeur ( donker huid type , Franstalig ) ,
Ik antwoordde hem op een vriendelijke manier om de wagen te verplaatsen zodat het verkeer door kon gaan .
Jammer gebeurde dit niet en werd ik beledigd met onvriendelijke woorden .
Na een lange tijd kwam de chauffeur terug bij mij en eiste dat ik toch achteruit moest rijden !!!!!!
Ik denk niet dat dat de mentaliteit is van jullie bedrijf !!!!

Gewenste Oplossing:

Na enig antwoord en opvolging van deze klacht .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 januari 2018 om 07:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Wij nemen u klacht zeer serieus en hebben deze dan ook doorgezet naar het aflever center met referentie nummer 1-82945077452 . Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en zullen telefonisch contact met u opnemen aangaande uw klacht.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM