Mijn Klacht:
Pakket in de vorm van een kartonnen doos geheel verfrommeld aangekomen.
Totaal geen voorzichtigheid betracht, lees respectloosheid naar de klant.
Veel mensen om me heen zeggen nu: ‘je wéét toch dat je met UPS geen breekbare spullen kunt versturen?’
Veelzeggend…
Kennelijk is het standaard antwoord van UPS: ‘had een doos van ons gebruikt, á €…’ Echter, geen enkele doos had deze mishandeling overleefd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het beleid verandert!
Onbekwame bezorgers ontslaan en nieuwe bezorgers op het hart drukken dat UPS een respectvol bedrijf is.
Misschien een korte workshop ‘bus inladen’ vooraf (les 1 - zware pakketten apart)?
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
