Mijn Klacht:
Ik heb onlangs iets besteld op www.lightinthebox.com. Bevalt allemaal prima (behalve de lange leveringstijd). Toen ik betaald heb, heb ik ook dik 15 euro betaald aan verzendingskosten.
Nu zou vandaag het pakketje binnen komen, krijg ik opeens een rekening van UPS dat ik nog even 24,90 moet aftikken (cash). Er is mij nergens op geattendeerd dat er nog extra kosten bij zouden komen. Onbegrijpelijk.
Gewenste Oplossing:
Duidelijk aangeven dat er nog verdere kosten aan verbonden zijn. Als ik wist dat de verzendingskosten bij elkaar 40 euro zou zijn, zou ik het wel ergens anders gekocht hebben.
Ik hoop dat hier een duidelijke verklaring voor is en dat er tegemoet gekomen wordt naar de klant. Anders weet ik wel dat dit de laatste keer ooit is dat ik via UPS bestel.
