Qwertyjaap op 01 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jacob, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Een klant van UPS heeft geklaagd over het onverantwoordelijk afleveren van vier zendingen, waaronder een trouwring, die zonder toezicht bij de voordeur werden achtergelaten. Daarnaast werd één levering met drie dagen vertraging naar een afhaalpunt gestuurd, ondanks dat de klant thuisbleef voor de verwachte levering aan huis.
4 leveringen, waaronder een trouwring, werden gewoon bij de voordeur gezet, ongeacht of we thuis waren of niet. 1 levering werd met drie dagen vertraging rechtstreeks naar een afhaalpunt gebracht, terwijl we er iedere dag voor thuisgebleven waren en nadrukkelijk gekozen hadden voor levering aan huis
Wanneer geen van de benoemde onzorgvuldigheden ooit nog voorkomt
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Jacob , Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Heeft op 01 maart 2021 om 17:45 geantwoord
Beste Jacob,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
