Klacht: Onveilig rijgedrag op bedrijven terreiin ondanks aanspreken chauffeur

Rob Sevriens op 22 oktober 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Rob, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2021

Een persoon heeft een chauffeur van UPS aangesproken op zijn onveilige rijgedrag op een fabrieksterrein, waar hij met hoge snelheid reed. Ondanks de waarschuwing reageerde de chauffeur laconiek en vertrok hij met een claxon en hoge snelheid. Het voertuig was een ingehuurde bus, maar droeg wel het UPS-label.

Mijn Klacht:

21-10-2021
Chauffeur koeriersbedrijf aangesproken op rijgedrag, chauffeur kwam met behoorlijke snelheid achter de fabriek aangereden. Chauffeur kwam pakketten brengen in opdracht van UPS. Chauffeur sprak alleen maar Engels, ik heb hem duidelijk gemaakt dat het niet de bedoeling was om met hoge snelheid over het fabrieksterrein te rijden, maar hij reageerde nogal laconiek en dat hij er wel van hield om hard te rijden. Ik dacht dat hij het uiteindelijk wel begrepen had, maar schijnbaar toch niet en toen hij weer wegreed claxonneerde hij nog waarop hij het gaspedaal nog eens stevig indrukte.
Heb het kenteken van de bus genoteerd V-848-KZ. Het was een ingehuurde bus en dus niet van UPS, op de pakketten stond wel een label van UPS

Gewenste Oplossing:

In route planning aangeven bedrijven terrein max snelheid 20 km/hr.

Chauffeur aanspreken op rijgedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 22 oktober 2021 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rob,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken
en verbeteren waar mogelijk.

Ik vind het jammer dat de chauffeur zich zo heeft gedragen.
Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden.

Ik zal de feedback door geven aan de verantwoordelijke afdeling om de chauffeurs hierop aan te spreken.

Ik wil u bedanken voor uw feedback.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Rob Sevriens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM