Klacht over UPS: Ontzettend slecht geholpen

Mijn Klacht:

Door een ene justin werkend bij UPS ben ik ontzettend slecht geholpen. Ik moet een claim indienen omdat UPS mijn pakket heeft zoekgemaakt. Dit is vervolgens op geen enkele manier mogelijk. De waarde van het pakket is aanzienlijk en er is geen manier om het pakket te traceren. De hele tijd met het kastje naar de muur gestuurd (inclusief de technische dienst) Vervolgens een ontzettend brutale medewerker aan de lijn gehad die met geen enkele oplossing kwam.

Gewenste Oplossing:

Als het bovenstaande probleem zsm wordt opgelost.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Erwin, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar uw pakket is. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Om uw pakket alsnog zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek starten om uw pakket te traceren. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen contact op te nemen met de zender van het pakket. De zender kan dan een claim indienen via onderstaande link. Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met hen, uiterlijk binnen 10-15 werkdagen ontvangen zij de uitslag van het onderzoek. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik heb u voor de zekerheid ook het formulier gemaild. Nogmaals excuses voor het ongemak. UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 februari 2021 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Erwin,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Ontzettend slecht geholpen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post