Poepchineesbamischijf12 op 25 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Normaal gesproken moet de ontvanger gewoon een email ontvangen als het pakket is aangekomen. Wij zullen uw klacht intern doorzetten naar onze IT afdeling zodat zij uw klant kunnen onderzoeken. Wij willen u...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo
Nu 3 keer gehad dat de ontvanger geen mail krijgt dat het pakketje klaarligt.
Gelukkig hebben ze het pakket.
Ik krijg geen bevestiging en zij ook niet.
Was eerder met kiala wel.
Gr Robin
Als de ontvanger en verzender mail krijgt dat het pakketje klaarligt of opgestuurd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2017 om 06:20 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Normaal gesproken moet de ontvanger gewoon een email ontvangen als het pakket is aangekomen.
Wij zullen uw klacht intern doorzetten naar onze IT afdeling zodat zij uw klant kunnen onderzoeken.
Wij willen u bedanken voor het plaatsen van deze klacht. Dit helpt ons om onze Service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
