Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Tot onze spijt is uw pakket al enige dagen niet meer gescand en zal er een onderzoek naar uw pakket geopend moeten worden. Daar wij contractueel verbonden zijn aan de verzender ( als...
Samenvatting wordt geladen...
Spijtig genoeg is er een slechte communicatie met de onderaannemer en ook met de klant. Wij werden belogen van het begin tot het einde. We zijn echt ontgoocheld en teleurgesteld.
Als alles vlot verloopt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Goedemorgen, Kunt u aangeven waar uw klacht over gaat ? Heeft u voor ons een zending nummer of een case nummer ? Zonder dit kunnen wij u hiervandaan niet verder helpen en adviseren wij u om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via 078-250877 Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - UPS: 1ZWE21096890327347
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2018 om 06:10 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Tot onze spijt is uw pakket al enige dagen niet meer gescand en zal er een onderzoek naar uw pakket geopend moeten worden.
Daar wij contractueel verbonden zijn aan de verzender ( als onze opdrachtgever ), zijn zij degene die dit onderzoek moeten openen. Zij zijn ook degene die, indien nodig een claim voor deze zending kunnen indienen.
Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de verzender, om het onderzoek te openen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
