Klacht over UPS: Ontevreden bezorging pakket

Mijn Klacht:

Op dinsdag 12-01-2021 is een bezorger van ups bij ons op het oprit gekomen. Gooide het pakketje vanuit de autoraam in de tuin. Toen 1 van ons de deur uitging, stapte deze bezorger geschrokken gauw uit de auto en legde het pakketje tegen het hek zegt niks en gaat weg.
Plastic zak om de doos was flink beschadigd en smerig. Ook de doos zelf was al iets open/beschadigd. Dit pakketje ging om dr martens laarzen, die ook al niet de goedkoopste zijn.

Gewenste Oplossing:

.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Sharon, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat er zo is omgegaan met u pakket. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik hoop dat de inhoud van het pakket in goede staat was? Mocht het niet zo zijn dan hoor ik graag terug van u. Ik wil u bedanken voor uw feedback en hopende op een betere samenwerking en service van onze kant in de toekomst. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 januari 2021 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sharon,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Dieselhagedoorn

Heeft op 23 januari 2021 om 17:44 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik heb nog geen bericht gehoord over een oplossing

Klacht: Ontevreden bezorging pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post