Mijn Klacht:
Op 27 mei een pakketje van buiten EU ontvangen met een waarde van minder dan 22 euro. UPS heeft hierover 156 invoerrechten gefactureerd. Nog voordat ik het ontving gebeld en gemaild, er werd aangegeven dat ik het gewoon kon ophalen bij access point, factuur zou geannuleerd worden. Alsnog herinnering ontvangen. Diverse mails en telefoons gepleegd en iedere keer in het gelijk gesteld, het zou geregeld worden. Tweede herinnering ontvangen: moest het iedere keer negeren, er werd eraan gewerkt. Vandaag laatste herinnering ontvangen: telefonisch werd er recht in mijn gezicht opgehangen toen ik om mijn dossiernr vroeg! Er is zes weken lang niet eens een dossier geopend. Bij mijn tweede poging na heel veel aandringen werd er een dossier geopend, maar ik heb geen vertrouwen hierin. Wat een ellende, ongelofelijk hoe er met een klant wordt omgegaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer factuur en de extra kosten volledig en zo spoedig mogelijk worden gecrediteerd
(10)
