Klacht: Onterechte invoerheffing

MSStainless op 19 juli 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste J.P.Blok, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kan ik de zending inzien. Graag hoor ik van u terug...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 19 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Door UPS zijn onterecht invoerrechten in rekening gebracht voor een zending uit Thailand. Op zowel de factuur als de paklijst zijn de HS codes duidelijk vermeld!! Omdat wij de invoerheffing dan ook niet willen betalen is een voor ons urgente zending nog steeds niet afgeleverd. Uiteraard verschuilt UPS zich, zoals alle zichzelf overschattende organisaties, achter zo weinig mogelijk en voor de klant bewerkelijke contactgegevens

Gewenste Oplossing:

Het pakket dient omgaand te worden afgeleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 juli 2021 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J.P.Blok,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kan ik de zending inzien.

Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door MSStainless
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM