Mijn Klacht:

ik heb afgelopen maand meerdere pakketje bij jullie verstuurd, en het is ook altijd goed gegaan.
maar Ik heb zojuist een fractuur voor een correctie op een pakketje gekregen.
dit terwijl ik gewoon betaald heb en aan alle voorwaarden heb voldaan voor een pakketje naar een ups acces punt.
Ik weet dan ook niet waarom ik dit moet betalen, de rede staat niet op de fractuur. ik moet €4,07 betalen. ik heb juist expres gekozen voor een verzending naar een ups acces punt, omdat het zo goedkoop is (€4,05).

vorige maand had ik dit ook al een fractuur in de brievenbus, gelukkig is deze fractuur kwijt gescholden. maar het blijft vervelend onverwachts (onterecht) rekeningen krijgen, ik hoop echt niet dat dit vaker gebeurd. zeker omdat dit pakketje van 14 oktober is. ik heb in de tussentijd al zeker 20 pakketjes verstuurd, als ik hierover ook €4,00 per pakketje moet betalen had ik de pakketjes beter met Postnl kunnen versturen,

klantnummer: HT90Y8
mijn fractuurnummer: 20174737685

Gewenste Oplossing:

als de fractuur wordt kwijtgescholden,
en zorgen dat dit nooit meer voorkomt.

het is nou al de 2x keer dat ik onverwachts een fractuur krijg,

Beoordeling 2/10 (10)

Beste UPS,

wat is de rede dat ik een correctie op dit pakket moet betalen?
ik denk dat er iets fout bij jullie is gegaan. ik heb het pakketje al betaald via ideal op jullie website (standaard prijs) en verder is het pakketje ook gewoon opgehaald bij het ups acces punt dus ik zie de rede niet waarom er een extra toeslag op zit. (verzenden naar een ups acces punt is gewoon een standaard prijs, en ik heb aan alle voorwaarden qua gewicht en afmetingen voldaan) .

ik heb vorige maand een zelfde fractuur voor een correctie op een pakketje ontvangen van jullie, dit betrof een ander pakketje. deze fractuur is gelukkig kwijt gescholden omdat toen de fout bij u lag.