Klacht over UPS: onterechte factuur

Mijn Klacht:

pakket verstuurd eerste keer met UPS, op dag van aankomst pakket geweigerd en terug gestuurd. naar maand!!!!! bellen en klagen krijg ik redenen te horen dat in de pakket producten zaten die niet mogen invoeren. nooit eerder problemen geweest en ook op website van UPS staat dat niet vermeld. nu heb ik nog factuur voor terugsturen van pakket!!! klantenservice doet niets.
graag factuur 20214888539 annuleren en bevestiging opsturen.

Gewenste Oplossing:

graag factuur 20214888539 annuleren en bevestiging opsturen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Ksenia Molchanova, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact, heb ik een dossier opgestart naar de verantwoordelijke afdeling. Helaas is dit de financiële afdeling die hier macht over heeft en kunnen we dit niet direct oplossen. Zodra de afdeling dit heeft bekeken zal er een reactie komen. Mocht u ze zelf willen bereiken kan dat via de onderstaande gegevens: Mailen naar [email protected] Bellen: 020 5040 500 en kiezen voor optie nummer vijf ze zijn open van 9:00 tot 12:00 uur maandag tot vrijdag. Mocht u verder nog hulp hierbij nodig hebben, en geen reactie gehad te hebben vanuit het facturatie afdeling kunt u ons hierover mailen op [email protected]. Ik wil u ons excuses aanbieden voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 12 januari 2022 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ksenia Molchanova,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

alisak

Heeft op 12 januari 2022 om 13:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

geen oplossing gekregen, geen email, geen telefoon, niets!

Klacht: onterechte factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post