Klacht over UPS: Onterechte factuur

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 mei een herinnering voor een factuur ontvangen zonder dat ik diensten van UPS heb gebruikt. Toevallig heb ik alleen op 21 april een pakketje toegestuurd gekregen van een bedrijf in Portugal.

Omdat ik verder ook geen eerdere betalingsverzoeken heb ontvangen en er spelfouten in de herinneringsbrief van 7 mei heb ontvangen dacht ik dat het om fraude ging. Dit heb ik op dezelfde dag nog gemeld bij UPS via e-mail waar ik nog geen reactie op heb ontvangen.

Nu heb ik een nieuwe factuur ontvangen van UPS voor een “Late betalingstoeslag”.
Maar ik heb nog steeds geen idee waarvoor ik uberhaupt UPS iets verschuldigd ben.

Dat UPS chronisch telefonisch onbereikbaar lijkt te zijn helpt niet.

Graag zie ik dit opgelost met een formele bevestiging en factuur teruggetrokken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer factuur wordt teruggetrokken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 20 mei 2021 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patty,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
Ik heb een dossier aangemaakt naar de financiële afdeling om dit voor u op te lossen.
Mocht u ze zelf willen bereiken , kunt u mailen naar [email protected].
Mocht u willen bellen hierover kan dat van maandag tot vrijdag.
De financiële afdeling is bereikbaar tussen 09:00 en 12:00 uur op 020 5040 500 , kies optie 5.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Onterechte factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post