Pjotr05 op 08 april 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Peter, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. Ik heb een dossier aangemaakt naar de financiële afdeling om dit op te lossen...
Samenvatting wordt geladen...
Factuur op 16 maart 2021
klantnummer: 8NL0331GGW
Factuurnummer: 20210036397
Factuur voor 263,77 ???? Geen idee waarom??? en waar het over gaat… Hij dient onmiddellijk te worden betaald??, maar waarom… wat heeft UPS daarvoor gedaan??. Wij hebben hun nergens opdracht voor gegeven.
Directe kwijtschelding factuur
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2021 om 09:35 geantwoord
Beste Peter,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
Ik heb een dossier aangemaakt naar de financiële afdeling om dit op te lossen voor u.
Het dossier nummer hiervoor is 1-179023228904, binnen 48 uur hoort u terug van de afdeling.
Mocht u ze zelf willen bereiken , kunt u mailen naar [email protected].
Mocht u willen bellen hierover kan dat van maandag tot vrijdag.
De financiële afdeling is bereikbaar tussen 09:00 en 12:00 uur op 020 5040 500 , kies optie 5.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
