Mijn Klacht:
UPS heeft mij een factuur voor 10,10 gestuurd (additionele kosten) omdat ik een ‘onregelmatig gevormd pakketje’ zou hebben verstuurd, terwijl het gewoon een broek was in een daarvoor bestemde plastic verpakking (zoals alle grote bedrijven ook kleding versturen). Ik verstuur elke week pakketjes op dezelfde manier, en heb hier nooit een factuur voor ontvangen. Nadat ik heb gebeld over dat ik het niet eens ben met de factuur, werd ik van het kastje naar de muur gestuurd en ben ik niet geholpen. Uiteindelijk bleef ik maar herinneringen krijgen en heb ik de factuur maar betaald, om hogere kosten te voorkomen. UPS kan mij niet bewijs leveren over of het pakketje daadwerkelijk raar gevormd was. Het is maar 10,10 maar ik vind het ontzettend rot, omdat ik geld heb moeten betalen voor iets dat ik helemaal niet heb gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld krijg teruggestort
