Johan013 op 26 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Helaas kunnen wij niet nagaan of uw betaling ook daadwerkelijk is binnengekomen. Wij hebben uw klacht dan ook doorgezet naar onze facturatie afdeling met referentie nummer 1-83195884463. Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken...
Samenvatting wordt geladen...
Op 25 Januari 2018 ontving ik een factuur van UPS voor 4,07 euro, dit was voor een verzending op 1 December 2017. Dit bedrag was al betaald via Ideal. Factuurnummer 20184043786.
Deze factuur vernietigd worden aangezien er al betaald is. Zonodig kan dit bewezen worden met een bankafschrift.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2018 om 07:39 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Helaas kunnen wij niet nagaan of uw betaling ook daadwerkelijk is binnengekomen.
Wij hebben uw klacht dan ook doorgezet naar onze facturatie afdeling met referentie nummer 1-83195884463.
Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en er zij zullen telefonisch contact hierover opnemen met u.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Voor al uw UPS Access Point zendingen kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
