Mijn Klacht:
25-1-2018 factuurnr 20184044230 ontvangen van verzenden pakket van 04,07 euro in december 2017
terwijl dit online betaald is. trackingcode = 1ZNT4G90YZ20003018
Gewenste Oplossing:
Als de factuur ingetrokken wordt.
Klacht: Onterechte factuur
JennieLangbroek op 25 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Helaas kunnen wij niet nagaan of uw betaling ook daadwerkelijk is binnengekomen. Wij hebben uw klacht dan ook doorgezet naar onze facturatie afdeling met referentie nummer 1-83194789893. Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 26 januari 2018 om 07:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Helaas kunnen wij niet nagaan of uw betaling ook daadwerkelijk is binnengekomen. Wij hebben uw klacht dan ook doorgezet naar onze facturatie afdeling met referentie nummer 1-83194789893.
Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en er zij zullen telefonisch contact hierover opnemen met u.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Voor al uw UPS Access Point zendingen kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
