Mijn Klacht:
Na 8 weken krijg ik 3 facturen toegestuurd van zendingen die allang betaald, verstuurd en geleverd zijn. Nadat Kiala overgenomen werd door UPS vond ik het een zeer klantonvriendelijke werkwijze geworden. 5 pagina’s/stappen doorlopen met allerlei gegevens voordat je uiteindelijk kon betalen en het label kon printen. Vervelend, nooit meer kies ik voor UPS.
Gewenste Oplossing:
volgens velen betr3ft dit een systeemfout, kleine moeite voor UPS om dit als belangrijk bericht voor klanten op hun website te vermelden. Of stuur er alsnog een correctiebrief achterna. Ik betaal niet zo gauw iets, voordat ik het uitgezocht heb, maar anderen schrikken van de boete van €40 die er volgt als er niet tijdig betaald wordt en betalen misschien klakkeloos hun factuur. Zie dan maar weer teveel betaalde stortingen terug te krijgen.
