Mijn Klacht:
Mijn Klacht
UPS laat mij invoerrechten betalen voor zending uit Turkije. ATR formulier was wel aanwezig en inmiddels per mail nog eens ontvangen. Echter geen reactie. Op rekening met omzetbelasting en invoerrechten staat GEEN betalingstermijn. Herinnering ontvangen tijdens vakantie. Binnen 7 dagen anders boete. Dag 6 gebeld met klantenservice. Uur in de wacht gestaan, na 12.00 UPS niet meer telefonisch te bereiken vanwege corona. Advies gekregen mail naar afdeling Brokerage te sturen. Op 7e dag betaald, ligt er de volgende dag een boete van 40 euro. Geen reactie op email over het ATR formulier, geen reactie op email factuur.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing
UPS moet ophouden met het plaatsen van een reactie en de status van de klacht op opgelost zetten terwijl er nog steeds niets gebeurt
Ik ben tevreden als UPS Brokerage de invoerrechten terugbetaald en de onterechte boete schrapt.
(10)
