Klacht over UPS: Onterechte boete te laat beta…

Mijn Klacht:

UPS laat mij invoerrechten betalen voor zending uit Turkije. ATR formulier was wel aanwezig en inmiddels per mail nog eens ontvangen. Echter geen reactie. Op rekening met omzetbelasting en invoerrechten staat GEEN betalingstermijn. Herinnering ontvangen tijdens vakantie. Binnen 7 dagen anders boete. Dag 6 gebeld met klantenservice. Uur in de wacht gestaan, na 12.00 UPS niet meer telefonisch te bereiken vanwege corona. Advies gekregen mail naar afdeling Brokerage te sturen. Op 7e dag betaald, ligt er de volgende dag een boete van 40 euro. Geen reactie op email over het ATR formulier, geen reactie op email factuur.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als UPS Brokerage de invoerrechten terugbetaald en de onterechte boete schrapt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 juli 2021 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jet,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Zou u ons de tracking nummer van het pakket kunnen sturen?
Dan kunnen we een dossier aanmaken naar de verantwoordelijke afdeling.

Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Monks

4 jaren geleden - trackingnummer H9787875679

Monks

Heeft op 24 juli 2021 om 13:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Een email is verstuurd naar [email protected] op 5 juli en naar [email protected] op 1 juli.
Betreft trackingnummer H9787875679. Hoor weer niets van UPS

Reactie van de melder van de klacht Monks

4 jaren geleden - UPS verandert de status naar opgelost terwijl er nog niets opgelost is.

Klacht: Onterechte boete te laat betalen, geen reactie UPS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post