4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Anniek, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact, heb ik het dossier opnieuw opgestart en aangegeven dat u een herinnering heeft ontvangen. Helaas is dit de financiële afdeling die hier macht over heeft en kunnen we dit niet direct oplossen. Zodra de afdeling dit heeft bekeken zal er een reactie komen vanuit de verantwoordelijke afdeling. Mocht u ze zelf willen bereiken kan dat via de onderstaande gegevens: Mailen naar [email protected] Bellen: 020 5040 500 en kiezen voor optie nummer vijf ze zijn open van 9:00 tot 12:00 uur maandag tot vrijdag. Mocht u verder nog hulp hierbij nodig hebben, en geen reactie gehad te hebben vanuit het facturatie afdeling kunt u ons hierover mailen op [email protected]. Ik wil u ons excuses aanbieden voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Via dat telefoonnummer is nog nooit contact mogelijk gebleken. En op mails naar dat mailadres wordt gewoonweg NIET gereageerd. Ik hoop dat er nu eindelijk na weken proberen iemand contact met mij opneemt en dit stopt. Ik vind het schandalig hoe dit loopt.

4 jaren geleden - Beste Anniek Engelsman, Bedankt voor uw bericht en ons excuses voor deze vervelende situatie. Als u nog geen reactie hebt gehad vanuit de afdeling, kunt u een mail sturen naar [email protected] of bellen naar de klanten dienst op 020 5040 500. Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - In tegenstelling tot jullie belofte is er nog steeds niet gereageerd op e-mails. Ik stuur het wel weer door naar weer een ander e-mailadres. Hebben jullie zelf wel eens geprobeerd telefonisch contact te maken met jullie zelf? Tip!

4 jaren geleden - Beste Anniek Engelsman, Heeft de afdeling al contact opgenomen met u? Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Zij hebben 2 weken geledenom een betaalbewijs gevraagd dit heb ik direct aangeleverd en daarna niks meer gehoord. Kan iemand dit nu aub gewoon oppakken en afhandelen??

4 jaren geleden - Beste Anniek Engelsman, Ik raad u aan een herinnering terug te sturen naar de afdeling die u heeft gevraagd voor betaal bewijs. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Dat heb ik inmiddels al twee keer gedaan, daarop komt geen reactie. Er gaat iets erg mis binnen uw organisatie en zou wensen dat er gestopt wordt te verlangen van mij dat ik daarvoor de oplossing ga zijn. Graag nu regelen. Ik ga deze misstanden ook elders melden.

4 jaren geleden - Schamen jullie je niet? Ik heb nog steeds geen antwoord. Mijn emails worden gewoon genegeerd. Dit is echt absurd.

4 jaren geleden - Beste Anniek Engelsman, Bedankt voor uw bericht en ons excuses voor deze vervelende situatie. U dossier is al voortgezet naar de verantwoordelijke afdeling, gelieve terug te mailen naar de afdeling als u na twee werkdagen geen reactie ontvangt. Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Ik blijf ze mailen en werd nu weer naar een andere afdeling doorgezet. Dan komt er weer geen respons. Maandag lukte het voor het eerst telefonisch contact te krijgen... nadat ik weer een aanmaning heb ontvangen. Ik werd vervolgens teruggebeld, voor het eerst, met als oplossing dat ik mijn pakket kon ophalen. Deze mevrouw vriendelijk verzocht het dossier in te zien alvorens mij te bellen... pakket is in november al opgehaald en betaald. Ik probeer al sinds 8 december een oplossing te krijgen. Ik zou jullie haast smeken een verantwoordelijke erop te zetten die dit nu gewoon oppakt. PLEASE!!!!!

4 jaren geleden - Beste Anniek Engelsman, Bedankt voor uw bericht en ons excuses voor deze vervelende situatie. Heeft u nog meer facturen ontvangen thuis? Er wordt namelijk al weergeven vanuit de track en trace dat u al betaald heeft. Graag hoor ik van u terug. Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Ik heb ook betaald anders had ik het pakket niet meegekregen. Heb maandag weer een herinnering ontvangen en nog steeds is er niemand die sinds december in staat is gebleken dit op te lossen. Ik heb inmiddels ruim 25 mails gestuurd naar 4 verschillende mailadressen, als er al reactie komt is het een doorverwijzing naar een andere afdeling.

4 jaren geleden - Beste Anniek Engelsman, Bedankt voor uw bericht en ons excuses voor deze vervelende situatie. Ik heb uw dossier en bericht nogmaals voortgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Case C-0076317407 Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Beste Anniek Engelsman, Ik heb dossier C-0076317407, en deze geeft aan dat u bent gemaild. Voor dossier C-0082883924 bent u gebeld met uitleg over het factuur. Klopt dit? Kind regards/ Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Nee, de mevrouw die belde vertelde dat ik mijn pakket op het pakketpunt kon ophalen wat drie maanden daarvoor al was gedaan. Toen ik haar mijn eigenlijke vraag stelde wist ze het niet en zou ze het gaan uitzoeken. Uitleg over de factuur heb ik gehad, maar toen ik aangaf dat dat niet mijn vraag was en ik nogmaals aangaf dat ik al betaald had bij ophalen heb ik daarna nooit meer een reactie gekregen. Onlangs kreeg ik een bericht waarin bevestigd werd dat ik betaald had, vervolgens weer een aanmaning. Als er al reactie komt komt die steeds vanaf een andere afdeling die me weer doorverwijst naar weer andere afdelingen. Daarna blijft het vervolgens stil. Ik ga ook geen verdere moeite meer doen het opgelost te krijgen, daar ben ik al sinds december mee bezig. Jullie zoeken het maar uit of niet. Ik betaal in elk geval niet nog een keer.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Deze klacht heropenen. Er is nog niks opgelost, na 4 maanden proberen van mijn kant. Ik ga er verder geen moeite meer in steken, maar de klacht sluiten alsof het probleem is opgelost waardeer ik absoluut niet!!!