Klachtenbrief voor UPS

Datum: [Vandaag's Datum]

UPS
Customer Service Department
[Adres]

Onderwerp: Geschil over verzendkosten

Geachte heer, mevrouw,

Via deze weg wil ik graag mijn ongenoegen en bezorgdheid uiten over een vordering die ik van uw bedrijf ontvangen heb via een advocatenkantoor. Deze vordering gaat over vermeende extra verzendkosten ter hoogte van €2.161,20.

Ik betwist deze vordering volledig omdat ik altijd op de correcte wijze via de particuliere omgeving van UPS heb verzonden. Zoals voorgeschreven, heb ik bedragen naar boven afgerond. Eveneens werden alle betalingen altijd vooraf gedaan. Een aanzienlijk deel van de door u geclaimde bedragen, zo niet het geheel, is reeds betaald. Het is mij onduidelijk hoe dit vorderingsbedrag berekend is, aangezien dit zonder verklaring meerdere malen is gewijzigd.

Het is extra verwarrend dat ik van twee van uw medewerkers te horen heb gekregen dat er geen verdere betalingen openstaan. Ook heb ik nooit facturen van uw bedrijf ontvangen die deze vordering kunnen onderbouwen. Mijn pogingen om een uitleg of rechtzetting te ontvangen zijn tot nu toe tevergeefs geweest; mijn e-mails worden niet beantwoord en mijn lopende zaak wordt genegeerd.

Ik zie geen reden voor de inmenging van een advocatenkantoor, omdat er van uw kant geen inhoudelijke reactie of poging tot oplossing is gekomen. Deze situatie is onrechtvaardig en stressvol.

Op grond van artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik van mening dat uw bedrijf onrechtmatige kosten van mij eist. Ik verzoek u dan ook om deze onterechte vordering per direct in te trekken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw handtekening]