Mijn Klacht:
Ik heb een legale luchtbuks gekocht in Amerika deze is gewoon in Nederland en Europa vrij te koop, en de reden voor het aankopen in Amerika is omdat hij in Europa op websites was uitverkocht.
Na verzending slechts vier dagen en hij was in Nederland, vervolgens bleef hij liggen in het pakhuis in Apeldoorn en moest ik zelf na acht dagen contact opnemen.
Weer twee dagen later een mail ontvangen van UPS dat ik inschrijving van schietverenigingen moest overleggen omdat het om een Airsoft wapen zou gaan. Dit is heel wat anders dan een gewone windbuks, helaas herkent de Douane geen producten en is deze niet in staat ze juist te labelen of te benoemen. Ik heb volgende correcte mail gestuurd;
Beste douanezaken UPS
Ik heb een vraag over een pakket met tracking nummer:
1ZY3Y4196694255932
U houd deze onterecht vast want
Het gaat hier niet om een Airsoft wapen! het betreft een gewone luchtbuks die vrij te verkrijgen is voor mensen boven de 18 en in Nederland op eigen grond gebruikt mag worden.
Hier tot op heden geen reactie op gehad. Via de klantenservice kom ik niet bij de douane afdeling of word mijn klacht gehoord. Het advies is een mail sturen waar niemand op reageert.
Ik ben nu al weken verder en geen reactie
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn pakket ontvangen, heb zelfs mijn legitimatie meegestuurd, wat normaal voldoende is bij het bestellen van dit product.
(10)
