PAKKET2911 op 29 december 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte A. van Daalen, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb uw informatie doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. Zij zullen dit voor u nakijken en hierover contact met u opnemen. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium...
Deze mail kreeg ik vandaag van UPS: thank you for contacting us. I regret to inform that shipment with the tracking number 1ZXXXXXXXXX6051 does not qualify for a refund due...
Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over het onterecht terugsturen van een pakket. Volgens de klant was de reden voor de retourzending, namelijk een onjuiste beschrijving van de inhoud, niet correct, aangezien de verzendopdracht juist en nauwkeurig was ingevuld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Het pakket is onterecht teruggezonden met als reden onjuiste beschrijving inhoud pakket, terwijl dit bij aanmaken van verzendopdracht juist en precies werd vermeld.
verzendkosten terugbetalen van 35,30.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2022 om 13:48 geantwoord
Geachte A. van Daalen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik heb uw informatie doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. Zij zullen dit voor u nakijken en hierover contact met u opnemen.
Best regards/Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Heeft op 17 januari 2023 om 11:01 geantwoord
(10)
Deze mail kreeg ik vandaag van UPS: thank you for contacting us. I regret to inform that shipment with the tracking number 1ZXXXXXXXXX6051 does not qualify for a refund due to invalid invoice.I apologize for any problems that this may cause.
Mijn reaktie: There was no invalid invoice. The package was wrongly returned with the reason for incorrect description of package content, see photo, while this was stated correctly and precisely when creating the shipping order. Incomprehensible! Your company has removed the papers on the outside, without me being able to find out the reason, see photo, this is how the package was returned. This is not fair, I want a refund shipping costs of 35.30.
(in mijn mail heb ik de foto's toegevoegd)
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
