Klacht over UPS: Onterecht melden dat er een a…

Mijn Klacht:

Opnieuw geen aflever poging gedaan en dit wel vermelden (1Z38A44V6843637939) pakket direct naar aflever punt gebracht zonder aflever poging te doen.

Vreemd dus je doet als bedrijf niet wat afgesproken is (bezorgen op aan afgesproken adres) probeert het met een Bezorgpoging mislukt melding te verdoezelen. En dit is geen oplichting?

Als het 1 keer zou gebeuren wil ik nog wel geloven dat het omstandigheden zijn (hoewel de melding dan natuurlijk niet klopt want er is nog steeds geen aflever poging gedaan) maar dit gebeurd met hele grote regelmaat.

Jammer dat er nog steeds bedrijven zijn die geen keuze bezorging anders dan UPS hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat UPS doet waarvoor ze betaald worden. Pakketen afleveren op gewenste adressen. Dat zou niet te veel gevraagd moeten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Peter Kos, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat de chauffeur uw pakket niet heeft kunnen leveren terwijl u thuis was. Ons excuses hiervoor Ik heb uw klacht voorgezet bij de verantwoordelijke afdeling om de chauffeurs hierop aan te spreken. Mocht u het pakket niet willen of kunnen ophalen, kunnen we een thuis levering aanvragen. Na de aanvraag zal binnen 3 werkdagen de zending bij u thuis bezorgd worden. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 31 mei 2022 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter Kos,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Onterecht melden dat er een aflever poging is gedaan.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post