Klacht over UPS: Onterecht invoerkosten betaal…

Mijn Klacht:

Zonder dat ik een mail heb gekregen of iets van informatie worden er toch inkoopkosten gerekend over een pakketje van 10,92. De invoerkosten bedragen 11,63. Alles wijst er op dat ik dit bedrag niet heb horen te betalen, daarom zie ik graag zo snel mogelijk mijn geld terug.
UPS zelf meld dat zij mij niet verder kunnen helpen, maar nemen wel heel graag mijn geld in ontvangst.
Verder zijn er wel al verzendkosten betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug dat ik onrechtmatig heb moeten betalen aan UPS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Gabor Groninger, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht gabor groninger

3 jaren geleden - Beste, Bij deze het tracking nummer:1Z9W214A0403012290 Met vriendelijk groet, Gabor

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Gabor Groninger, Bedankt voor uw bericht. Volgens het systeem klopt het import bedrag. ICOD Due Amount : 11,63 EUR Deze heeft u ook al betaald zie ik. Het pakket komt vanuit Turkije, ben je er niet mee eens kun je contact opnemen met de zender. Zij kunnen contact opnemen met de import afdeling, gezien de zender de zending heeft aangemaakt en waarde heeft opgegeven voor de zending. Import afdeling kan bereikt worden door te mailen naar [email protected] Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 april 2022 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gabor Groninger,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Onterecht invoerkosten betaald.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post