Klacht over UPS: onterecht gestuurde facturen

Mijn Klacht:

Heb onderstaande mail op aanraden van klantenservice naar onderstaand emailadres moeten sturen ( [email protected]) maar hier tot op heden geen reactie op mogen ontvangen.
Werd trouwens schandalig te woord gestaan door een jonge dame die volgens mij nog niet helemaal wakker of nuchter was. Misschien dat ik daarom nog niets gehoord heb.

Rest info zie onderstaande mail, met screenshot van bankgegevens.
Met vriendelijke groet, A van den H

From: A
Sent: Wednesday, January 17, 2018 1:13 PM
To: [email protected]
Subject: Onterecht ontvangen facturen, maar wel al betaald door mij Dossiernummer: 782827

Geachte lezer,

Nadat ik zojuist contact heb gehad met de klantenservice van jullie bedrijf, stuur ik u deze email.

Graag zou ik de bedragen die ik gestort heb naar jullie per omgaande retour ontvangen.
Het betreft hier onderstaande factuurnummers. Zie JPEG bestandje.

LET OP: volgens de telefoniste : Dossiernummer: 782827

Foto van de betaald facturen. Zie screenshot bank

Gewenste Oplossing:

Ik moet altijd online betalen om een verzend/adreslabel te kunnen uitprinten !!!! Maar toch heb ik 2 facturen ontvangen en die netjes betaald.
Bij de tweede factuur dacht ik hoe kan dat nu, die heb ik toch al betaald.

Dus de € 8,14 retour storten en mij schrappen als klant !!!!!

Pas tevreden wanneer het geld wordt terug gestort op mijn rekening !!!

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende situatie. Voor factuur 20184024295 staat reeds een credit verzoek open met dossier nummer 782827 . Als deze factuur daadwerkelijk onterrecht is verstuurd, zult u binnen 2-4 weken hiervoor een Credit nota ontvangen. Voor de andere factuur kan ik nog geen credit aanvraag vinden. Als u uw telefoonnummer aan ons wilt doorgeven, kunnen wij hiervoor het credit verzoek alsnog indienen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan adviseren wij u om even contact op te nemen met onze facturatie afdeling via het op de factuur vermeldde telefoonnummer. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 januari 2018 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Helaas hebben wij geen feedback van u mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat u inmiddels contact hebt opgenomen met onze facturatie afdeling om ook de credit aanvraag van de laatste factuur in te dienen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

heuvefra

Heeft op 27 januari 2018 om 10:39 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Bij UPS zijn ze op de hoogte van alle gegevens, vind ik raar dat ik zou moeten bellen (terwijl ik dat reeds gedaan heb) om het op te lossen.
Willen ze alleen 1 verkeerd gestuurde factuur betalen, omdat er iemand van klantenservice heeft zitten mutsen !!!!! Kom op UPS, waar zijn jullie mee bezig?? Gewoon de andere ook betalen en we zijn klaar.

Klacht: onterecht gestuurde facturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post