Klacht over UPS: Onterecht boetes gekregen

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week 3 boetes ontvangen.
Alle 3 hebben een boete van 21 euro.
Wat ik niet begrijp aangezien ik al btw heb moeten betalen voor alle 3 de pakketten.
Ik heb de 3 boetes niet betaald en ontving vanochtend nog 3 boetes voor het “te laat betalen”. Ik vind dit super onterecht aangezien ik 3 boetes krijg voor een pakket uit het buitenland waarvoor ik al btw heb moeten betalen.
Ook kosten de pakketten uit het buitenland onder de €150!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat alles opgelost wordt en verheldert wordt waarvoor ik de boete moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 27 september 2021 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nisrine,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer en factuur nummer sturen?
Dan kunnen we de zending inzien en een dossier aanmaken naar de verantwoordelijke afdeling.

Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Onterecht boetes gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post