Klacht: Onterecht bezorgpoging mislukt en nu pakket in limbo

sjdpandt op 28 juli 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Uiterst vervelend dat dit gebeurt. Er staat nu: Revised Delivery Date: 28/07/22 Estimated Delivery Time: 10:00AM - 02:00PM Wij hopen dat het nu wel goed gebeurt. Met vriendelijke groet, Customer Service

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 28 juli 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat op 25 juli tussen 10 en 14 uur geleverd zou worden, maar niet is aangekomen. Ondanks herhaalde beloften van UPS over een nieuwe bezorging op 26 en 27 juli, blijft het pakket onvindbaar en heeft de klant geen communicatie ontvangen over de status. Het pakketnummer is 1Z1525526892924597.

Mijn Klacht:

25-7 zou mijn pakket geleverd worden tussen 10-14. Dit is niet gebeurd en nu staat er dat de bezorging om 19.37 is mislukt. Ik was gewoon thuis en geen bericht of briefje gehad.
26-7 Pakket wordt bezorgd tussen 10-14. Geen levering, geen bericht
27-7 Bezorgmoment wordt zsm aangegeven
28-7 Bezorgmoment wordt zsm aangegeven.

Waar is het pakket????

1Z1525526892924597

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket bezorgd wordt of dat ze aangeven wanneer dit gebeurd (en men zich ook daar aan houdt)
Er is nooit iemand geweest, dus beweer dat dan ook niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 juli 2022 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uiterst vervelend dat dit gebeurt. Er staat nu:
Revised Delivery Date:
28/07/22
Estimated Delivery Time:
10:00AM - 02:00PM
Wij hopen dat het nu wel goed gebeurt. Met vriendelijke groet, Customer Service

sjdpandt

Heeft op 03 augustus 2022 om 20:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

nog steeds niks

Alle klachten die gemeld zijn door sjdpandt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM