Sibjo op 26 januari 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Bjorn Weiss, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde een pakketje ophalen bij het ophaalpunten om 9:00, er werd niet opengedaan en uiteindelijk na 3 keer bellen werd er opengedaan, mevrouw zat gewoon aan tafel en weigerde om open te maken.
Eenmaal bij de deur schreeuwde ze dat ze boos was om ze pas om 10:00 open ging en ze gooide de deur weer dicht, is dit nou het gezicht voor UPS?
Dat mevrouw haar exuces maakt voor haar enorme ochtend humeur
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Bjorn Weiss, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat u dit zo heeft ervaren.Ons excuses hiervoor. Ik heb hiervan een melding gemaakt, zodat het Punt wordt aangesproken. Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt u zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice. Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen. U kunt zich aanmelden via de volgende link: https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl Wilt u dit niet,kunt u het social media team bereiken via twitter en facebook/metaverse chat. U kunt het team daar vragen stellen en wijzigingen officieel doorgeven. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Ik wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service, Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2022 om 12:20 geantwoord
Beste Bjorn Weiss,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
