Mijn Klacht:
Vanmiddag voor de 2e keer een pakket niet ontvangen omdat ons huis adres blijkbaar te lang is. De systemen van UPS kunnen een lange straatnaam blijkbaar niet goed aan waardoor er bij het label printen cijfers van het huisnummer verdwijnen of op de volgende regel terechtkomen. Uiteraard ziet de chauffeur dit over het hoofd.
Heb gelijk een klacht neergelegd bij UPS en heb ook een gevraagd om dit bevestigd te krijgen. Dat bleek ook nog moeilijk, er werd door de telefoniste niet gevraagd naar een e-mail adres, deze heb ik dan maar ongevraagd gegeven. Ik verwacht er weinig van.. ook niet dat het zelfs maar doorgezet is als klacht.
Het systeem staat nu op “ander tijdstip aangevraagd”, mooi om je fout scores te maskeren…
Een team leader of manager is niet te bereiken, ze kunnen helemaal niks daar blijkbaar?!? Iig niet de chauffeur bereiken, dat was duidelijk.
UPS, pas aub je systemen aan, straatnamen zijn soms lang, niet mijn fout, moeten jullie goed mee omgaan!
Gewenste Oplossing:
Zsm mijn pakket geleverd krijgen, vandaag of uiterlijk morgen (zaterdag de 24e)
(10)
