Klacht over UPS: Onmogelijk om pakket te verze…

Mijn Klacht:

Na het invullen van absurd veel pagina’s om iets te verzenden krijg je de melding: van laten wij het nog even controleren, alles klopt en dan krijg je de melding: wegens interne veiligheidsredenen kunnen wij het pakket niet verzenden.
Op de site staat een foutief telefoonnummer wat ook bij jullie bekend is !!!
Via de klantenservice krijg ik te horen dat ik dan maar mijn computer opnieuw op moet starten om het opnieuw te proberen.
Een account aanmaken is een 2e optie, helaas ook onmogelijk !!!
Jullie hebben Kiala overgenomen waar ik altijd veel mee verstuurd heb maar jullie willen gewoon geen betalende klanten erbij hebben.
Dit is echt een belachelijke situatie !!!

Gewenste Oplossing:

Vereenvoudig het verzenden zoals het ooit bij Kiala was en zoals nu bij DPD.
Pas het telefoonnummer aan of verwijder het van de site.
Dit kost heeeeel veel tijd en ergernis zoals het nu bij jullie gaat en het ergste is dat jullie dit weten !!!!
Wat heeft het voor zin om al die formulieren in te vullen als je toch niets via jullie kunt verzenden?

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 maart 2018 om 06:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Als u een UPS Access Point Economy zending wilt aanmaken, dan adviseren wij
u om gebruik te maken van onderstaande link :

https://www.ups.com/ship?loc=en_NL#/step1

Dit is de meest makkelijke manier op het label voor een zending van UPS Access Point naar UPS Access Point aan te maken. Let wel
dat u een eventuele Pop up blocker uitzet op uw PC om te voorkomen dat het label niet kan worden geprint.

Daarnaast hebben wij het aanmaken van een account getest en dit gaat zonder problemen.

Mocht u contact willen hebben, dan vindt u alle contact mogelijkheden terug via onderstaande link :

https://www.ups.com/nl/en/help-center/contact.page?

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

a.laterveer

Heeft op 15 maart 2018 om 00:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Pas de website aan met de goede gegevens zodat niet iedereen na het invullen van veel te veel pagina's vervolgens de melding krijgt dat i.v.b. interne veiligheid het pakket niet verzonden kan worden.
Op de klantenservice weten ze dondersgoed dat er heel veel mensen problemen hebben om een pakket te verzenden.
Ook het telefoonnummer klopt nog steeds niet.
Ik ben er helemaal klaar mee en ga wel met andere verzenders verder !!!

Klacht: Onmogelijk om pakket te verzenden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post