Klacht over UPS: Onjuist ofwel geen bezorging

Mijn Klacht:

Klant Mw. v/d Goorbergh welke een pakket naar huis liet brengen is zeer slecht ter been , dus altijd thuis.
Het pakket werd onterecht op een afleverpunt afgeleverd dus niet zoals verzocht en vervolgens moest ik het ophalen wat mij 30 min. en Km heeft gekost.
6 X trachtte ik deze klacht bij UPS door te mailen maar door het gebrekkige bereik lukte het niet.
E.W. Notenboom / [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als de problemen van bezorgen en mail bereik over zijn met UPS

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Eppo, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat het zo is gegaan. Mocht u in de toekomst via mail niet verder komen, kunt u mijn collega's bereiken via twitter, facebook of telefonisch op 31 (0) 20 50 40 602. We kunnen dan altijd een aanvraag doorgeven voor u. Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 maart 2021 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eppo,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Dhr.E.W.Notenboom

Heeft op 02 maart 2021 om 11:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

M.H.
Het is mij niet duidelijk welke oplossing er is gevonden aangezien dat niet in uw bericht staat. De klacht blijft dat uw bezorger ten onrechte het pakje niet op het huisadres heeft bezorgd als opgegeven maar bij een afhaalpunt,
Nu moest ik voor de ontvanger van het pakje het bij een afhaalpunt ophalen omdat de bezorger het NIET eerst en zonder briefje op het huisadres bracht.
Zal dit in de toekomst vaker plaatsvinden ?

E.W.Notenboom

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Eppo, Bedankt voor uw bericht. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Bedankt voor uw feedback. Hopende op een betere samenwerking en service van onze kant in de toekomst en anders bent u altijd welkom opnieuw contact op te nemen zodat we u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: Onjuist ofwel geen bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post