Klacht over UPS: Onduidelijkheid pakket

Mijn Klacht:

Mijn pakket is niet aangekomen. Er staat: Wordt verwacht: maandag 8 februari 2021. Dat was gisteren. Als ik naar de voortgang kijk staat er: pakket wordt vastgehouden (in Duitsland). Maar nergens heb ik ook maar iets ontvangen over deze vertraging. Het is niet duidelijk of en wanneer ik het pakje ontvang.
Mvg

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket ontvangen heb.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Mariella, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. Volgens mijn gegevens is het pakket nog steeds in Duitsland. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 15 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 16 februari 2021 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mariella,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Marjel1114

Heeft op 17 februari 2021 om 09:39 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik weet nog steeds niet waar mijn pakket is en wanneer ik het zal ontvangen.
Mvg

Klacht: Onduidelijkheid pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post