Mijn Klacht:
Wij hebben 2 pakketjes te ontvangen met zending: 1Z3Y978W0415229048. Deze word sinds 04-02 vastgehouden in het magazijn Rotterdam met als reden: Magazijnscan. Als we de klantenservice bellen moeten we 1,5 uur wachten voordat er een medewerker aan de lijn komt, deze geeft aan geen Nederlands te spreken en verbind ons door met iemand wederom ook geen Nederlands spreekt. Uiteindelijk kon die persoon ons ook niet van bruikbare info voorzien met als enige oplossing ons via mail op de hoogte te houden als er eventueel ontwikkelingen zijn, maar helaas hebben we geen bericht ontvangen. We weten NIKS over onze zending en wat ze ermee aan het doen zijn.
Gewenste Oplossing:
Graag een fatsoenlijke update over wat er aan de hand is en wat er gedaan kan worden om het pakket te ontvangen. We zouden het eventueel kunnen ophalen. Op deze manier worden we in het donker gehouden.
(10)
