Mijn Klacht:
Sinds vrijdag 19-06-20 liggen er 2 pakketten met zendingnummers 1Z30AV560455377130 en 1Z30AV560456486547 in een magazijn van UPS. Er staat: ‘UPS houdt de zending vast op een beveiligde locatie in afwachting van instructies en akkoord.’ Instructies en akkoord van wie is niet duidelijk.
Ook is het onduidelijk of – en zo ja – wanneer en waar deze zendingen worden afgeleverd. Ik heb aangegeven deze bij een UPS afhaallocatie te willen ophalen.Echter staat dit nu maar bij 1 pakket en is dit bij het 2e pakket niet te veranderen, ook al heb ik dit wel al gedaan. De klantenservice onbereikbaar, er wordt gewoon opgehangen. Via FB benaderd en ronduit onbeschoft behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik iemand in persoon kan spreken die mij kan vertellen waar mijn pakketten zijn en waar en wanneer deze worden afgeleverd.
(10)
