Klacht over UPS: Onduidelijke levering

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld wat onder rembours geleverd wordt door UPS. Op zondag stond aangegeven dat de levering op aanstaande dinsdag zou plaats vinden. Helaas werd het product aangeboden op maandag. Nu ben ik vandaag in afwachting van de levering met een tijdsvak van de hele dag. Bij navraag bij de klantenservice blijkt dit een veelgehoorde klacht is waar ze niks aan kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Correcte afwikkeling en voor in de toekomst tijdsvakken aangeven. Dit is zo klantonvriendelijk als een product onder rembours wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 februari 2018 om 05:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen.
Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen
en af te handelen.

Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice
via 020-5040500, zij kunnen u in dit geval verder helpen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Onduidelijke levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post