JudithBb op 17 december 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Judith Borghoff, Hartelijk dank dat u contact met ons heeft opgenomen. Ik heb de zending bekeken en deze wordt inderdaad vastgehouden. Ik mag u, als ontvanger, hier geen verdere informatie over geven en zou u dan ook willen adviseren...
Een klant heeft schoenen besteld via Vinted die binnen 3-4 werkdagen geleverd zouden worden, maar het pakket is vast komen te zitten in een afgiftelocatie in Duitsland. De klant ontvangt geen duidelijke informatie over de vertraging en vraagt zich af hoe lang UPS pakketten daar kan vasthouden.
Via Vinted schoenen besteld. Zouden binnen 3-4 werkdagen worden geleverd.
Nu blijken de schoenen langer vast te worden gehouden in Afgiftelocatie
Herne-Boernig, Germany??
Uw pakket is momenteel in het UPS Access Point™ en is gepland om aan UPS aan te bieden.
Zonder extra informatie.
Hoe lang kunnen ze pakketjes daar vasthouden?
Duidelijke info
Dat het pakketje is opgehaald door UPS en verzonden naar Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2022 om 11:24 geantwoord
Geachte Judith Borghoff,
Hartelijk dank dat u contact met ons heeft opgenomen.
Ik heb de zending bekeken en deze wordt inderdaad vastgehouden. Ik mag u, als ontvanger, hier geen verdere informatie over geven en zou u dan ook willen adviseren om contact op te nemen met Vinted.
Vanuit UPS is er al contact opgenomen met Vinted. Ik hoop u voor nu voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag.
Best regards/Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
