Klacht over UPS: Onduidelijk bezorgingstijdstip

Mijn Klacht:

UPS is niet in staat om met een tijdslot een afleveringstijdstip aan te geven. Het lijkt op de site en op de app dat dat mogelijk is, maar alle inspanning ten spijt geeft t systeem geen concrete informatie. Bewuste keuze van UPS kennelijk. Na contact telefonisch krijg ik een niet betrokken klantencentrum aan de lijn die op basis van verleden een mogelijk tijdstip formuleert ervan uitgaande dat chauffeur altijd dezelfde route rijdt. Ondermaatse service, met huidige systemen lijkt het toch een kleine moeite om een concreet tijdstio te formuleren ipv een hele dag te claimen van mensen hun vrije tijd. Ondermaats!

Gewenste Oplossing:

Dat lijkt me duidelijk, concreet aflevertijdstip

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 1Z291Y086840018907

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 11 december 2018 om 05:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij zien dat uw pakket gisteren door u is ontvangen. Het pakket is geleverd op onderstaand adres :

KATWIJKSTRAAT 52A
2586 S GRAVENHAGE NL 101218 12:52 VISMEIJER

Helaas is het vaak pas op de dag van levering mogelijk een tijds indicatie te geven voor niet tijdsgebonden zendingen. Ook kunnen chauffeurs niet altijd dezelfde route rijden, daar deze grotendeels bepaald wordt door de tijdsgebonden zendingen van die dag.

Wij hopen dat uw klacht hiermee is opgelost.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

[email protected]

Heeft op 11 december 2018 om 09:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dot is geen oplossing, ups doet alles om zonder timeslots te leveren, daarmee een claim leggend op de hele dag van de ontvanger. Dat is het probleem. Ik verwacht nog twee pakketten via UPS!!

Klacht: Onduidelijk bezorgingstijdstip

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post