Mijn Klacht:
Vandaag zou er door UPS een pakket geleverd worden waarvoor getekend moest worden door een ouder. Al mijn afspraken omgegooid voor vandaag en werkelijk de hele dag thuis gezeten…er bestaat geen enkele mogelijkheid dat ik de deurbel gemist heb. Inmiddels is het 20.30 uur en is er nog niets. Dat kunnen we dus wel weer vergeten. Morgen niet veel thuis dus aan het eind van de rit zal het wel betekenen dat we een eind kunnen gaan rijden om het zelf op te halen. Bij collega bedrijven nog NOOIT een probleem gehad. Zij kunnen zelfs een tijdsspanne van 2 uur aangeven waarbinnen geleverd wordt en dat lukt ook nog niet. Bij UPS zien ze nog geen kans om een juiste dag op te geven. Erg slecht. Dit was de eerste en direct de laaste keer!
Gewenste Oplossing:
Heel simpel....afspraak nakomen en mensen niet een hele dag tevergeefs laten wachten. Nog mooier zou het zijn als er ook een dagdeel vermeld kan worden en niet "voor het einde van de dag" want dat is een begrip waar je helemaal niets mee kunt.
