NPel op 06 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste N van Dongen, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken...
Samenvatting wordt geladen...
Dame had niet zoveel zin in het gesprek. Was er bot en kortaf. Dit meldde ik haar waarop ze zei waarom moet ik enthousiast doen? Voor u zeker? Ik zit met een probleem van m’n pakket. Ze zei dat ze net wakker was dus waarom enthousiast. Dan te denken dat deze dame misschien nog wel ruim 40 jaar moet werken hahaha
Andere manier van benaderen en niet de hoorn er op gooien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2021 om 12:40 geantwoord
Beste N van Dongen,
Bedankt voor uw bericht
Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.
Ik vind het jammer dat er zo is omgegaan met u.
Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden.
Mocht u een vraag betreft een zending hebben, kunt u ons uw tracking nummer sturen en helpen we u graag verder.
Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst .
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
