Terug

Klacht: Onbeschofte handelswijze

HabHab op 03 maart 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte Helmuth Sapulete, We hebben geen reactie van u mogen ontvangen en daarom sluiten we op dit moment deze zaak. Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u altijd contact met onze klantenservice opnemen via; telefonisch 020 50 40...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 3 maart 2023

Een klant van UPS ervaart onbeschoft gedrag van een chauffeur tijdens de levering van een pakket. Na een onverwachte eis om omzetbelasting te betalen, kon de klant alleen met contant geld betalen, maar de chauffeur had geen wisselgeld. De klant voelt zich beledigd door de manier waarop de chauffeur de situatie heeft afgehandeld.

Mijn Klacht:

Ik had wat besteld op Alibaba.com en hoefde nooit invoerkosten te betalen was maar € 100. Ik krijg van niemand een update per mail wanneer het met UPS verstuurd gaat worden. Dan krijg ik Maandag ochtend een sms van UPS dat er ineens omzetbelasting betaald moet worden € 37.91. UPS IMPORT FEES DUE HANGZHOU ZIBUYU TRADING CO.,LTD shipment scheduled. Pay online or pay driver on delivery. Reply STOP to cancel msgs
Dus ik denk ik betaal aan de chauffeur. Het pakket komt en ineens zegt de chauffeur dat ik gepast moet betalen en dat hij geen wisselgeld heeft. Ik had alleen maar 2x € 20 dus weinig keus. Die dikke heeft geen wisselgeld en loopt mijn pand uit en gooit de deur keihard dicht!!! Om niets!!! Lachend rijdt hij weg en blij dat hij € 2 van mij heeft kunnen stelen. Onbeschoft gedrag ten top!!!

Gewenste Oplossing:

Chauffeur ontslaan en € 2.00 terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Helmuth Sapulete, Hartelijk dank voor uw bericht. het spijt me te horen dat u een vervelende ervaring heeft gehad, hiervoor onze excuses. Het is inderdaad zo dat u alleen gepast kunt betalen aan de chauffeur. Mocht u het niet gepast hebben dan kunt u online betalen of de chauffeur kan de volgende dag terugkomen. We hopen u voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u een fijne dag. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 maart 2023 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Helmuth Sapulete,

We hebben geen reactie van u mogen ontvangen en daarom sluiten we op dit moment deze zaak.

Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u altijd contact met onze klantenservice opnemen via; telefonisch 020 50 40 500 of via mail; [email protected].

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door HabHab
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het