Mijn Klacht:

Afgelopen week zou ik een pakketje ontvangen via UPS.
Daar ik op het moment van de eerste levering niet thuis was,
vond ik een briefje in mijn brievenbus. Mijn pakketje was bij het Kiala punt afgeleverd. Ik heb gebeld met UPS en een verzoek gedaan om een 2e levering. Volgens de telefoniste van UPS, was dit geen probleem en zou het pakketje vrijdag 22 augustus of uiterlijk maandag de 25e augustus thuis bezorgd worden.
Vrijdag noch Maandag ontving ik weliswaar geen pakketje. Opnieuw gebeld met een telefonist van UPS. Deze vond het vreemd dat het pakketje nog niet bezorgd was. Maar zou opnieuw een verzoek tot levering doen.
Dinsdag middag bracht de chauffeur het pakketje. De attitude van deze chauffeur was zeer beneden peil, zo was hij verbolgen over het feit dat ik zelf niet het pakketje had afgehaald.
Zijn manier van omgaan met klanten is zeer beneden peil!
Deze man heeft kennelijk niet het fatsoen om gemanierd zijn werk uit te voeren! Dat ik niet in de mogelijkheid ben om de deur zelf uit te gaan gaat hem eigenlijk niets aan. Maar de reden is een gebroken been waar ik nu al 6 weken mee tob, en al 2 operaties voor achter de rug heb!
Ronduit schandalig om dan zo neerbuigend door iemand te worden toegesproken! Bovendien betaal ik voor het afleveren van een pakketje door UPS. Wat mankeert deze chauffeur om gewoon netjes zijn werk uit te voeren?
In de hoop dat u deze man iets beter aan zijn manieren wilt laten werken, mail ik u mijn klacht.
UPS infoNotice-nummer:982353051041

Gewenste Oplossing:

Het telefonisch contact met UPS is keurig!
De telefonisten luisteren naar het probleem/ verzoek en
zoeken naar een passende oplossing.
Klantvriendelijk!