Mijn Klacht:

Vanmorgen rond10:45u trof ik een briefje aan om mijn zending bij een UPS Access Point op te halen, omdat ik niet thuis zou zijn. Dat was ik wel, maar in de badkamer had ik de douche aangezet en was half uitgekleed, toen ik meende geklop te horen. Z.s.m. weer aangekleed en toen ik de voordeur opende was ik blij te zien dat de UPS bezorger met mijn pakket er nog stond. Ik zei nog dat ik blij was dat hij er nog was. Hij antwoordde met Fuck, nu heb ik net alles ingevuld, waarom duurde het zo lang?. Ik reageerde: Pardon? Ik ben de klant en u levert af en ik vind deze toon niet ok. Zijn reactie was: Pardon aan mij; ik heb wel 10 keer geklopt!. Ik zei dat ik in de badkamer was met de douche aan. Ik kreeg als weerwoord dat ik dan wel erg snel was… Ik deelde mee dat ik wel graag mijn pakket zou willen hebben nu i.p.v. het op te moeten gaan halen. Daarnaast zei ik dat ik het pakket conform de tracking gegevens pas om 20:00u vanavond verwacht. Toen kreeg ik te horen: Ja, dat klopt nooit. Op een toon dat ik dat uiteraard moet weten en rekening mee moet houden, zodat ik de hele dag met gespitste oren achter de voordeur zit om maar geen seconde te laat de deur open te doen. Onder verder gemopper dat hij haast had en andere klanten ongeduldig worden kreeg ik toch het pakket. Ik vroeg naar zijn naam, maar die wilde hij niet geven, want daar was geen tijd voor riep hij (?!). Hij zag de bui al hangen waarschijnlijk met het oog op een klachtmelding. Het kenteken van zijn UPS Rotterdam bus is: VB230X. Tracking-id van het pakket 1Z4E5R486846769934.

Gewenste Oplossing:

Ik vind een verontschuldiging op zijn plaats en dat UPS deze bezorger op zijn arrogante, onbeschofte en gefrustreerde gedrag aanspreekt. Verder wens ik deze bezorger nooit meer aan mijn voordeur te treffen.