Klacht over UPS: Onbeschoft onprofessioneel be…

Mijn Klacht:

Items gekocht uit Turkije via AliExpress. AliExpress heeft netjes zoals afgesproken de VAT geïnd en dit ook vermeld op de factuur. Maar je raad het al, firma list en bedrog UPS rekent alsnog inklaringskosten en BTW. Nog meer dan wettelijk toegestaan zou zijn.
Tevens is het vele dagen te laat bezorgd omdat ze zelf het adres onleesbaar gemaakt hadden met de fijne stickers die ze overal zonder te kijken op plakken…
Nergens geen sorry of excuses nee is heel normaal dat je je niet aan betaalde afspraken houd toch?

Reeds al meerdere keren contact gezocht, zowel de verkoper als ik maar worden beide van kastje naar de muur gestuurd.

Ik ga net zolang door tot firma list en bedrog mijn geld terugbetaald, idioot bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van onterecht betaalde inklaringskosten en wellicht ook van de portokosten omdat er zeer veel tijd hier in is gaan zitten (pakket ook veel te laat bezorgd!) en we (verkoper en ik) ook gewoon onbeschoft behandeld worden!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste D van der S, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik zie dat er al dossier is aangemaakt hiervoor. Gelieve hier een reactie vanuit de mail af te wachten. Mocht u nogmaals contact willen leggen kan dat door te mailen naar [email protected] Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Dvanders

4 jaren geleden - Voorlopig zijn we 10 dagen verder en nog steeds geen reactie. Zou fijn zijn als er eens wat mee gedaan werd, dit zijn namelijk gewoon oplichtingpraktijken. Als het nog lang duurt gaat het gewoon naar rechtsbijstand

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste D van der S, Heeft de afdeling al contact opgenomen met u? Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Dvanders

4 jaren geleden - Op 14-01 heb ik een mail ontvangen dat er een dossier geopend is (dossiernummer is 172298) en dat ze nog wat langer de tijd nodig hebben. Inmiddels is het nu 26-01 en niets meerder genomen helaas…

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Ik zie in de case die gesloten werd dat een dossier voor u werd geopend op nummer 172298 bij onze facturatie dienst. U kan best een remindertje naar hen zenden met de vraag om een update voor dossier 172298. Vriendelijke groeten. UPS Customer Service Belgium, The Netherlands.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 februari 2022 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste D van der S,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons laaste bericht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Dvanders

Heeft op 09 februari 2022 om 12:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Leuk dat jullie deze klacht als opgelost markeren terwijl dat NIET zo is!

Nog een bevestiging wat een verschrikkelijk onbeschoft bedrijf ups is. Echt helemaal klaar mee nu

Alle klachten die gemeld zijn door Dvanders

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Onbeschoft onprofessioneel bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post